Konsulttimme toimi viestintä- ja markkinointiyksikön tiimien vetäjänä suomalaisessa, globaalisti toimivassa pörssiyhtiössä runsaan vuoden.
Viestintä- ja markkinointiyksikön työskentelymallia ja samalla tiimien rakenteita muutettiin merkittävästi. Tavoitteena oli selkeyttää eri tiimien työalueita ja rakentaa selkeämpiä työnkuvia tiimien jäsenille. Muutoksen aikana yhden tiimin vetäjä sekä yksikön johtaja siirtyivät uusiin tehtäviin yrityksen ulkopuolella. Konsulttimme veti kahta neljästä tiimistä rekrytoinnin ajan ja siirtyi lopuksi vetämään koko yksikköä johtajahaun ajaksi.
Muutoksen läpivieminen edellytti kaikilta oman työnkuvan ja kasvutarpeiden pohdintaa. Lisäksi tiimien tehtävänä oli sopia uusista yhteisistä toimintatavoista ja niiden vakiinnuttamisesta niin viestintä- ja markkinointiyksikössä kuin tärkeimpien yhteiskumppaneiden kanssa. Uusia malleja myös muokattiin, koska kaikki, mikä näyttää paperilla toimivalta, ei aina toimi käytännössä.
Vaikka tiimeissä oli hyvä ymmärrys muutoksen tavoitteista ja tarpeellisuudesta, muutoksen hyväksyminen vei aikaa, ja jokaisella tiiminjäsenellä oli oma muutospolkunsa. Viestintä- ja markkinointitiimien muutoksen etenemistä arvioitiin sekä pulssikyselyssä että henkilöstökyselyssä. Vastausprosentti oli kummassakin korkea, ja tyytyväisyys muutokseen nousi hyvältä tasolta erinomaiseksi.
”Muutoksen onnistuminen vaatii kaikkien osallistumista sitä koskevaan keskusteluun, työtapojen tarkasteluun ja uudistamiseen ja lopulta käyttöönottoon. Tiiminvetäjän tehtävänä on olla muutoksen ankkuri, joka ylläpitää uskoa ja toivoa prosessin eri vaiheissa. Tärkeintä on kuunnella niin palautetta kuin tunteenpurkauksia – olla tavoitettavissa tiimiläisille. Lisäksi on oltava mukana arjessa: ymmärrettävä, missä muutos takkuaa, ja autettava ratkaisujen löytämisessä.
Marianne Holmlund
